Dacă nu faci parte dintr-un lanț hotelier mare, care vine cu departamente și strategii de marketing bine puse la punct, cu siguranță te-ai întrebat ce poți face ca să atragi mai mulți clienți. Nu mai e suficient să fii listat pe cât mai multe canale și site-uri de distribuție, ai nevoie și de un site care arată bine, de recenzii pozitive și conținut de calitate. Iată ideile noastre pentru tine.
1. Implementează un program de loialitate
Caută un soft de management care să ofere opțiunea generării de vouchere, discounturi. Pentru clienții fideli, poți emite astfel de bonusuri în așa fel încât să-i convingi să revină. Pynbooking este un astfel de program, întreabă un consultant aici.
2. Afișează pe site un tur virtual
Atunci când vrei să convingi un client să se cazeze la tine, una dintre bariere este: nu știu cum arată camerele. Propune pe site un tur virtual în așa fel încât clienții să vizualizeze imediat ceea ce le propui.
3. Accesează o campanie de reclamă în online
Sigur că nu dispui de bugete fabuloase destinate advertisingului. De aceea, mediul online e cel adecvat ție. O campanie pe Facebook poate fi extrem de eficientă cu condiția să fie targetată spre publicul căruia tu te adresezi. Ca să știi cui te adresezi, trebuie să ai acces la datele reale, actualizate ale foștilor tăi clienți, iar asta presupune un soft care îți centralizează aceste date.
Odată ce le-ai accesat, ți-ai dezvoltat o bază pentru publicul-țintă. Pe măsură ce campania se desfășoară, vei obține și mai multe date. Folosește-te de toate acestea pentru a-ți rafina targetarea.
4. Adaugă mereu conținut nou și actual pe site
Marketingul prin conținut este una dintre cele mai eficiente metode pentru a-ți crește rezervările. Înainte de a-l livra, află ce-i interesează pe clienții tăi, ce subiecte îi atrag și oferă-le informația necesară. Astfel, vei câștiga încrederea vizitatorilor și vei crește șansa de a-i transforma în clienți. Vezi care sunt întrebările legate de locurile din împrejurimi, ce evenimente au loc, ce se poate vizita, care-i cel mai bun restaurant etc.
5. Apelează la un expert pentru marketing digital
Te va ajuta să urci în căutări, să-ți manageriezi prezența în social media, va colabora cu tine în îmbunătățirea review-urilor de pe internet.
6. Folosește tehnici SEO ca să fii găsit
Traficul pe care-l câștigi organic rămâne o modalitate profitabilă de a-ți atrage clienți. Lumea hotelurilor este una competitivă și în online, și în offline, de aceea, fiecare activitate pe care o întreprinzi trebuie să fie una bine gândită.
Consultantul SEO ar trebui să-ți sugereze ce fel de conținut să creezi și să dezvolte o serie de strategii pentru a-ți spori vizibilitatea pe anumiți termeni căutați, care să targeteze clienții și nevoile lor în fiecare etapă a rezervării.
7. Afișează un calendar al evenimentelor locale
Ca hotelier mic sau independent, ai un site care poate fi ușor updatat? Care poate interacționa în multiple zone cu clienții? La Pynbooking, oferim un astfel de site. Astfel, îți vei ține clienții la curent cu evenimentele care-I pot interesa, concrete, târguri, festivaluri etc.
8. Roagă-ți clienții să lase o recenzie post-ședere
Știm, îi rogi, dar uită. Ca să nu mai uite, există programe care trimit automat invitație la review online. Știi vorba aceea, scripta manent, verba volant. Pynbooking face asta. Le amintește clienților tăi să spună ce le-a plăcut la șederea lor.
Majoritatea celor care fac rezervări online au grijă să citească review-urile înainte. Dacă serviciile tale sunt de calitate, e cea mai bună reclamă (și gratuită!), pe care o poți avea. Nimeni nu te va evalua mai onest decât clienții și nimeni nu e mai demn de încredere pentru noii clienți decât cei care ți-au încercat deja serviciile.
9. Un soft intuitiv
Clientul X a mai fost la tine și în fiecare seară a comandat o sticlă de vin. Clienta Y s-a dus la masaj. Cum ar fi să ai un soft care să știe deja toate acestea, cu un cont al clientului cu absolut toate preferințele, comenzile, serviciile accesate și, la următoarea vizită, să-i propui tu acele servicii înainte să apuce el să și le dorească?
10. Comunicare în social media
Hotelurile au mult de câștigat din marketingul în social media. Sunt canale pe care, ca hotelier, le poți utiliza pentru a vorbi direct cu clienții și pentru a întări relația cu ei. Poți anunța acolo oferte speciale, pachetele, serviciile noi, pentru a posta fotografii care să nască dorința de ”ah, ce m-aș duce acolo”. Iar toate astea, gratuit.
Dacă materialele noastre vă sunt utile, nu uitați să dați like/follow paginii noastre de facebook.