Ceea ce pentru tine e de valoare mică s-ar putea să fie de valoare importantă pentru oaspete. Implicarea oaspeților se va traduce în venituri mai mari per client. Așadar, întrebarea corectă este ce-i face să se simtă prețuiți? ...
Clientul va abandona procesul de rezervare dacă acesta este prea complex, prea minuțios. ...
Ca să asigure confortul oaspeților, hotelierii se bazează pe aceleași criterii testate de experiența lor: servicii excelente și satisfacerea oaspeților. ...
Creșterea volumului de rezervări directe depinde de rata de conversie. Hotelierii trebuie să investească în creșterea procentajului de vizitatori care să devină cumpărători. ...
Noi, când vorbim despre cum să profiți de pe urma review-urilor, ne referim la folosirea lor inteligentă, nu la evidențe. ...
Poate nu știi prea bine cu ce se mănâncă și ești încă sceptic. Tocmai pentru că un produs Cloud este mai ieftin și mai ușor de folosit, tinzi să ai o reacție de tipul ”hm, cred că e ceva dubios la mijloc, sună prea bine ca să fie adevărat, un PSM bun trebuie să fie ...
Angajații hotelieri nu mai sunt legați de recepție sau de un birou fizic, pot avea acces la date de pe orice device conectat la internet, fie că e vorba de laptop, tabletă sau smartphone. Spre deosebire de softurile legacy, care depind de anumite echipamente hardware și nu pot fi accesate ...
Schimbările în comportamentul de consum și inovațiile tehnologie au adus un nivel sporit de acceptare a conceptului de self-service. Clienții cer variante și confort, cer control sporit. ...
PMS-ul tău te ajută sau te sabotează? Analizează ce știe și ce face înainte de a investi. Alege-ți inteligent instrumentele pe care le folosești. ...
Ca să rămâi competitiv, e nevoie de soluții integrate, care sincronizează programele folosite de toate departamentele. Beneficiile nu țin doar de cost, ci și de productivitate. Implementând o soluție integrata, hotelierii își simplifică și eficientizează munca. ...
Ne adresăm celor care au două obiective principale: mai mulți clienți și mai mulți clienți mulțumiți. ...
Să intri pe site-ul unui hotel sau pe pagina lui de facebook și să nu vezi încă de la ”intrare” butonul de ”rezervă acum” și doar pe cel de ”sună pentru rezervare” e ca și cum ai intra în magazinul de pantofi, dar n-ar avea pantofi. Desigur, ar ...
Principalele noutăți ale Legii Turismului: inspectori incognito, înregistrare pentru Airbnb, birouri externe de promovare turistică, organizații de management al destinației. Află ce te interesează și te afectează. ...
25 de platforme de rezervări, printre care TripAdvisor, Airbnb și Google, au fost de acord să opereze schimbările cerute de autoritatea britanică. Vor modifica modul în care afișează informația și se vor supune principiilor care vizează protecția consumatorilor. Principiile CMA ...
Nu contează dacă ai un bar, un club cu o capacitate de 500 de oameni, un restaurant cu stele Michelin, o cafenea cu trei mese, un hotel de 400 de camere sau o pensiune cu trei camere. Review-urile reale, postate de clienți reali, cu profilepublic, sunt cruciale pentru cei din industria ...
Politica de prețuri și managementul veniturilor sunt într-o strânsă relație care poate fi rezumată, în cazul industriei hoteliere, la două aspecte: nivelul tarifelor pentru un anumit serviciu și câte camere/servicii/produse să aloci tarifului X, câte tarifului Y ...
