Salut!


Suntem PYNBOOKING, o companie românească de software hotelier, și avem nevoie de un coleg full-time pentru Customer Care. 
De cine avem nevoie, mai exact? De cineva cu experiență de 1-2 ani, dornic să se implice activ.
Misiunea PYNBOOKING este să-i ajute pe hotelieri să-și îmbunătățească fluxul de lucru și să își automatizeze procesele de lucru repetitive. Vindem un robot software pentru ca resursa umană să fie disponibilă clienților, lucrurilor care aduc plus-valoare.
Tu ne poți ajuta la relaționarea între suport și clienții-hotelieri. Aceștia au diverse nevoi: detalii, întrebări, au nevoie să știe că sunt întâmpinați cu o atitudine amabilă și deschidere.

Cerințe:
- Să-ți placă să vorbești cu oamenii.
- Să vrei să-i ajuți.
- Să fii o persoană cu inițiativă. Vei interacționa cu oameni (la telefon, cu clienții noi, în scris cu cei existenți, prin tichete de suport) și vrem pe cineva care vine cu idei pentru o mai bună experiență de customer service.
Nu ne dorim respectarea rigidă a unor proceduri, ci inovație, deschidere către îmbunătățire continuă. PYNBOOKING este un produs care evoluează continuu, la fel sunt și angajații.

Sarcini:
- Soluționezi cererile clienților via telefon, email, site. Poți apela oricând la colegi.
- Oferi detalii și informații la telefon.
- Obții feedback. Acordăm importanță egală celui pozitiv și negativ.
- Asiști clienții la configurarea softului, oferi suport post-configurare.
- Creezi tutoriale scrise și clipuri despre utilizarea softului.

Ești candidatul ideal dacă:
- Ai inițiativă. Vii cu propuneri privind îmbunătățirea serviciilor.
- Ești organizat și atent la detalii.
- Știi să folosești tooluri precum excel, word, google drive, plăți online etc.
- Ești perseverent și comunicativ.
- Ai experiență sau ești pasionat de vânzări și de domeniul hotelier.
- Cunoști limba engleză la nivel mediu, scris și vorbit, cel puțin.

Ce oferim noi:
- Remunerație generoasă (3000 ron / luna net, pentru primele trei luni, aceasta fiind o perioada de proba).
- Laptop și telefon.
- Sprijin pentru dezvoltarea ta profesională.
- Un mediu plăcut, relaxant.

Locatie birou: Bucuresti.

Trimite-ne CV-ul la adresa adrian.calin@pyn.ro și, dacă îndeplinești cerințele, te vom contacta pentru un interviu. Abia așteptăm să te cunoaștem.