Dacă ești în căutarea unei cariere în IT dar nu ai inca experienta, iti place sa comunici și engleză ta este foarte buna, atunci această poziție este perfectă pentru tine.
Avem nevoie de un Junior remarcabil pe Customer Support care să fie dispus să învețe extrem de bine software-ul Pynbooking, astfel incat să poată să ajute în timp real clienții cu diferite situatii intampinate in utilizarea platformei.
La Pynbooking construim ecosisteme complete de software care permit companiilor din industria HoReCa să își crească veniturile, să își automatizeze operațiunile zilnice și interacțiunea cu oaspeții.
Suntem susținători ai clienților noștri și avem misiunea de a-i ajută să aibă succes.
Sperăm să ni te alături.
Activități tipice ale fluxului de lucru:
- Ajuți clienții noi să creeze conturi și să înceapă să folosească instrumentele noastre;
- Ajuți clienții existenți să rezolve situatiile pe care le întâmpină în timp ce folosesc instrumentele noastre - prin intermediul CRM-ului intern de ticketing sau prin suport telefonic;
- Ajuți clienții să obțină rezultate remarcabile utilizand instrumentele noastre, prin instruirea acestora cu privire la caracteristicile software existente și a noilor functii dezvoltate;
- Creezi documentație, video și articole în secțiunea Customer Suport;
- Raportezi săptămânal/lunar asupra realizarilor avute si a obiectivelor viitoare, către liderul echipei.
Cerințe:
- Cunoștinte foarte bune de limba engleză;
- Atitudine pozitivă, pro-activa, orientată către client și capacitatea de a te adapta/răspunde la diferite tipuri de abordari ale utilizatorilor;
- Interes pentru tendințele digitale;
- Excelente abilități de comunicare și prezentare;
- Abilitatea de a prioritiza și de a gestiona timpul în mod eficient;
- Abilitatea de a respectă termene stricte.
Noi oferim:
- Oportunități excelente de învățare pentru a avansa in carieră și pentru a câștiga experiență, a te dezvoltă și a crește;
- Training complet de integrare;
- Un mediu de lucru prietenos, creativ și încurajator;
- Pachet salarial: 900 euro net/luna;
- Bonusuri: Le vom stabili împreună, după perioada de proba, în funcție de obiectivele și rezultatele pe care ți le poți asuma;
- Program: L - V, 09 - 18;
- Perioada de probă: 90 zile;
- Locație perioada de probă: birou - București;
- După 90 zile : Hibrid – poți lucra 2 zile / săptămâna de oriunde.
Te așteptăm și rugăm să trimiți CV-ul prin formularul de mai jos: