Nu-ți schimba PMS-ul doar de dragul schimbării. Formulează-ți așteptările și vezi ce le împlinește. Sau, de ce nu, ce le depășește. Vezi ce face noul soft de management hotelier. Căci profiturile tale vor depinde de el. ...
Un soft excelent, nu doar mediocru, va face și ce nu te aștepți să facă. Este angajatul tău, nu o simplă unealtă. Aduce plus-valoare, nu doar confort și timp. ...
”Datele colectate îi pot ajuta pe specialiștii de marketing pentru a ajunge mai eficient la călătorii de pe diverse piețe și din diverse generații și pentru a-i converti mai ușor, ținând cont de faptul că nu există advertising care să se potrivească tuturor.” ...
Mulți oameni trec pe lângă hotelul tău zilnic. El este întipărit în memoria lor, ca parte a rutinei de zi cu zi. Dar online, cine trece ”pe lângă” hotelul tău? Câți te văd, câți te remarcă, câți te rețin? ...
PMS-ul este memoria colectivă a hotelului tău. Este instrumentul care reține tot, pentru toate departamentele și canalul continuu de comunicare între staff și clienți. ...
Nu ne mai place să stăm la coadă și, dacă mai era nevoie de asta, sunt studii care o atestă! Cei de la Cornell’s Center for Hospitality Research au adunat date timp de doi ani și au aflat o evidență de tip cercetătorii britanici: nu ne place la coadă. Ce e totuși interesant la ...
Piața este competitivă, oferta e în creștere, iar gradul de ocupare e în scădere. Cum facem să le dăm oaspeților mai mult și, odată cu asta, să ne creștem vânzările și prețurile? Să le trezești dorința de a sta la tine este un punct de pornire bun. ...
Totuși, de unde știi cum să alegi un channel manager care să-ți acopere nevoile și să nu te lase descoperit pe diverse flancuri? Mulți se vând exclusiv pe ideea prețului mic. Dar la ce-ți folosește o pereche de încălțăminte făcută pe vapor care te lasă desculț ...
Ceea ce pentru tine e de valoare mică s-ar putea să fie de valoare importantă pentru oaspete. Implicarea oaspeților se va traduce în venituri mai mari per client. ...
Prezența ta pe FB cum este? Ai un facebook engine? Clienții tăi sunt încurajați să ofere feedback? De câte ori este pagina ta tăguită în postările de vacanță ale oaspeților tăi? Dar ale celor care vin la conferințe? Cu conținutul cum stai? ...
Așa că, în timp ce tu, ca hotelier, te gândești ce să-i oferi să fie cât mai impresionat, de-a dreptul extaziat, poate că oaspetele tău vrea, de fapt, același control pe care-l are la el acasă. Uită-te numai la mulțimea de device-uri cu care vin după ei: tablete, ...
Optimizarea prezenței online a unui hotel pentru a obține mai mult trafic și pentru a câștiga mai multe venituri este sarcina oricărui hotelier al zilelor noastre. Strategia digitală trebuie să fie eficientă și o preocupare constantă. Must have-ul conține un site user și ...
Noi, când vorbim despre cum să profiți de pe urma review-urilor, ne referim la folosirea lor inteligentă, nu la evidențe. Hotelierii inteligenți citesc review-urile altora pentru a vedea idei. ...
Angajații hotelieri nu mai sunt legați de recepție sau de un birou fizic, pot avea acces la date de pe orice device conectat la internet, fie că e vorba de laptop, tabletă sau smartphone. Spre deosebire de softurile legacy, care depind de anumite echipamente hardware și nu pot fi accesate ...
O soluție integrată, ca PYN, îți furnizează și un sistem de channel manager pentru ca tu și angajații tăi să nu mai pierdeți timpul actualizând manual disponibilitatea pe booking, expedia, hotelbeds etc. Conectivitatea continuă între channel manager și OTA economisește ...
Cu cât se implică mai mult, cu atât veniturile din vânzarea produselor auxiliare cresc. ...
