Planificând din timp, ai șanse mari ca luna mai, când noile reglementări vor intra în vigoare, să nu te prindă nepregătit. Și nu e vorba doar de site, ci și de PMS (property management system), channel manager și booking engine. Pentru că toate aceste instrumente duc la ...
Verificați-vă nivelul de securitate Verificați cine sunt cei din hotel care au acces la date și de ce. Luați în considerare restricționarea accesului. Verificați unde sunt depozitate aceste date. Aveți harduri, servere închise într-un birou? Ce fel de securitate ...
Booking.com este cel mai cunoscut gigant al rezervărilor online și se situează pe locul trei, după Amazon și Alibaba, în ceea ce privește e-commerce. Operează în aproape toate țările, are aproape 15000 de angajați, 98 de birouri în toată lumea, iar veniturile sunt ...
Robotul universal Automatizarea activităților de rutină din hotel ...
Ca hotelier, este important să te plasezi în grupul celor pe care-I clienții îi percep ca fiind de calitate similară și să te compari cu ei. Odată ce ai aflat în ce matrice valorică te situezi, îți poți stabili prețuri ușor mai mici decât cele ale ...
În domeniul hotelier, cel mai ușor este să avem acces la atributele ce țin de comportamentul clienților. Și el ne ajută cel mai mult pentru a-i înțelege și pentru a ști ce și cum să le vindem. Segmentarea din punct de vedere comportamental ia în considerare următoarele ...
Nu ai cum să știi cât de performant ești până când nu te compari cu alții de pe piață. Iar pentru măsurarea performanței, există două feluri de parametri: interni și externi. Cunoașterea acestor parametri presupune implicarea mai multor departamente. Tocmai pentru a ...
De ce îți trebuie un soft de management hotelier? - Pentru că ai nevoie de disponibilitate în timp real peste tot. Pentru că dacă nu este actualizată peste tot, nu vinzi cât ar trebui, deci, pierzi bani. Pentru că automatizarea îți oferă control și elimină ...
Spre deosebire de managerul de restaurant, care nu știe cât va comanda clientul atunci când intră în local, hotelierul știe cât va plăti oaspetele pe cameră. Totuși, cel cu restaurantul are avantajul de a vinde același bun ziua următoare și să recupereze o parte din ...
Deși costurile fixe rămân constante, costurile per unitate de activitate scad pe măsură ce volumul activității crește. Cu alte cuvinte, cu cât vinzi mai multă ciorbe, cu cât vinzi mai multe camere, cu atât costurile fixe per ciorbă sau per cameră vor fi mai mici. ...
Înțelegerea motivației consumatorilor atunci când iau decizia unei achiziții este ceea ce-i preocupă pe specialiștii din marketing. Și nu este deloc ușor, mai ales de când există acces la o varietate atât de mare de bunuri și servicii, cu cât mai mult cu ...
Vital este să știm cum ne plasăm față de competiție, să penetrăm piața și să urmărim cum evoluează cererea și oferta. Politica de prețuri e undeva la granița dintre știință (prețuri care se schimbă dinamic în funcție de sensibilitatea la preț, de cerere și de ...
Revenue management se referă la un pachet de măsuri întreprinse cu scopul de a optimiza veniturile vânzând niște produse fixe – camerele, în cazul de față – într-un timp limitat. Există cinci criterii care trebuie îndeplinite: - Să vinzi ...
Într-o lume din ce în ce mai interconectată, consumatorul de azi așteaptă servicii personalizate din partea brandurilor, iar în domeniul hotelier, acest aspect este cu atât mai important. Orice ține de ospitalitate, ține de contact interuman, și orice ține de umanitate ...
Mulți clienți, când le spuneam că PYNBOOKING este un SaaS dezvoltat și găzduit în Cloud, ne întreabă ce este acela Cloud și la ce se referă software-as-a-service. Pe unii îi amuza rezonanța ”în nori” a numelui, alții mai auziseră termenul, dar nu ...
Tehnologia e minunată, dar ideea serviciilor personalizate pe care le oferă e și mai minunată. Asta înseamnă industria ospitalității. Cunoașteți-vă oaspeții, aflați că e ziua lor, oferiți-le un mic cadou, un discount de Crăciun, fidelizați-i. Folosiți tehnologia ca să ...
